Tepe Servis ve Yönetim A.Ş., profesyonel yönetim anlayışını benimseyen her tesis, iş merkezi, AVM, banka, site ve benzeri kuruluş için temizlik ve tesis yönetimi başta olmak üzere kurumsal destek hizmetleri sunmaktadır.

Tepe Servis;

• Kurumsal Temizlik (Ofis, AVM, Banka, İş Merkezi vb.)
• Danışma / Resepsiyon
• Housekeeping
• Hasta Odası Destek, Refakat, Hasta Yönlendirme
• Bahçe Bakım
• Teknik Bakım / İşletim
• Site Yönetim Faaliyetleri / Yönetim Hizmetleri

gibi “Entegre Tesis Yönetimi” kavramının kapsadığı tüm hizmetleri “Tepe” kalitesiyle ve azami müşteri memnuniyeti odaklı bakış açısıyla sunmaktadır.

Tepe Servis, tüm bu hizmetlere ilaveten tamamen kendi bünyesinde hizmet verdiği;

• Çağrı Merkezi

ile de müşterilerinin her ihtiyacına “tek çatı altında” hizmet verebilmektedir.

Tepe Servis, 2008 yılından bugüne kadar geçen sürede; 9.000’e yakın personel sayısı, 81 ilde ve KKTC’de 1.700 noktada hizmet sunduğu, 200’e yakın kurumsal müşterisi ile kısa sürede sektörün “en büyükleri” arasına girmeyi başarmıştır.Müşteri memnuniyetini ve kurumsal itibarını her yıl düzenli olarak ölçtüren Tepe Servis, idari süreçlerini web üzerinden takip etmektedir.

Tepe Servis, çalışanlarına düzenli olarak saha ve sınıf eğitimleri verilmesini sağlamakla birlikte web üzerinden online eğitim almalarına olanak sağlayacak imkanlar sunmaktadır.

SİTE/TESİS YÖNETİM HİZMETLERİ

Tepe Servis, sürdürülebilirlik ve verimliliğini artırmak isteyen işletmelere; maliyetleri düşürmek, performansı artırmak ve bunlara bağlı sorunları ortadan kaldırmak için uzman ekiplerden oluşan kadrosuyla destek vermektedir.

Site / Tesis Yönetimi hizmetleri içerisinde;

• Site / Tesis İdari Yönetim Hizmetleri
• Yıllık İşletme Bütçelerinin Hazırlanması Aidat Toplama ve Takip Hizmetleri
• Genel Hukuki İşler Yönetimi
• Kiralama Yönetimi
• Alt Yükleyiciler ile Sözleşme Yönetimi
• Ofis Destek Hizmetleri
• Sosyal Hizmet Elemanı Tedariki
• Lojistik Hizmet Elemanı Tedariki
• Resepsiyon Hizmetleri
• Bahçe Bakım Hizmetleri

yer almaktadır.

KURUMSAL TEMİZLİK HİZMETLERİ

Tepe Servis tarafından Entegre Tesis Yönetimi hizmetleri ile birlikte veya ayrıolarak sunulan temizlik hizmetleri, AVM'lerden sitelere kadar pek çok farklıkamusal alanda gerçekleştirilmektedir.

Tepe Servis ticarî imajın geliştirilmesi, ofis ve ortak kullanım alanlarının görüntü kalitesinin artırılması ve çalışanlara sağlıklı bir çalışma ortamı sağlanmasını hedeflemektedir.

Şehir hastanelerinde sağlıklı, güvenli, estetik bir çevre oluşturulması için hijyenin en üst düzeyde sağlanmasına çalışan şirketimiz, nanoteknolojik antimikrobiyal ürünler kullanmaktadır. Tepe Servis, zararlı kimyasallar içermeyen, hastalıkların bulaşma riskini en aza indiren bu ürünlerle temizlik yapmaktadır.

Hizmetler arasında;

• Bina / Ofis / Şube Temizliği
• Cam Temizliği (Büyük iş yerleri ve çok katlı plazalarda) / Dış Cephe
• Sert Zemin Temizliği
• İnşaat Sonrası Temizliği
• Off-Site ATM Temizliği
• Kâğıt, Cam, Plastik ve Metal Atıkların Tasfiyesi

yer almaktadır.

BANKA HİZMETLERİ

Tepe Servis, Türkiye’de 81 ilde ve Kıbrıs’ta Yapı Kredi Bankası, Türkiye Finans Katılım Bankası, Odeabank, Aktifbank, TEB, İş Bankası, A&T Bank, Alternatif Bank, Ziraat Bankası’na genel temizlik, personel yedekleme, ekstra genel temizlik, ATM, cam ve levha temizliğigibi çeşitli alanlarda hizmet vermektedir.

Ayda 22 bin 437 kez ATM temizliği gerektiren bir trafiği yöneten Tepe Servis, konuyla ilgili planlama ve kontrol çalışmalarını özel bir yazılımla takip etmektedir. Özel olarak geliştirilen bir uygulama ile ATM temizlik programı personele günlük olarak otomatik şekilde iletilmekte ve gerçek zamanlı olarak takip edilmektedir. Süreçle ilgili görsellerle desteklenen raporlamalar yapılmaktadır.

ŞEHİR HASTANELERİ’NDE TEPE SERVİS FARKI

Tepe Servis, Kamu özel işbirliği kapsamında hizmete açılan üç şehir hastanesi Mersin, Isparta ve Yozgat'ta Şehir Hastaneleri Medikal Olmayan Genel Destek Hizmetleri(P2) ile Isparta Şehir hastanesinde bu hizmetlere ek olarak Bina Destek Hizmetleri(P1) sunmaktadır. Tepe Servis yakın tarihte Avrupa'nın en büyük, dünyanın ise tüm birimleri tek seferde inşa edilen 3. büyük hastanesi olan Ankara Şehir Hastanesi'nde de hizmet sunmaya başlamıştır.

ŞEHİR HASTANELERİNDE SUNDUĞUMUZ HİZMETLER

Bina Bakımı

• Temizlik
• Hasta Yönlendirme, Refakat, Resepsiyon, Danışma Hizmetleri
• Atık Yönetimi
• Çamaşır Hizmetleri
• İlaçlama
• Otopark Hizmetleri
• Yemek
• Güvenlik
• Çağrı Merkezi/Yardım Masası

Tepe Servis, şehir hastaneleri hizmetlerinde, kendi geliştirdiği bir yazılımla iş emri takibi yapmaktadır.

TEPE SERVİS ÇAĞRI MERKEZİ

Bilkent Holding bünyesinde hizmet veren Çağrı Merkezimiz, %100 Türk sermayeli yapısı, deneyimli personel kadrosu ve sunduğu çözüm odaklı yaklaşımlarla müşterilerine katma değer sağlamaktadır.

EN15838 Müşteri İletişim Merkezleri Hizmet Sertifikasıyla Avrupa standartlarında hizmet veren Tepe Çağrı Merkezi;

• Temizlik
• 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Sertifikası,
• ISO 9001 Kalite Sistem Belgesi,
• OHSAS 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetimi Sistemi,
• ISO 10002 Müşteri İletişim Merkezleri Şikâyet Yönetimi

belgelerine sahiptir ve Çağrı Merkezleri Derneği üyesidir.

HİZMETLERİMİZ

Neden Tepe Çağrı Merkezi?

• Temizlik
• %100 yerli sermaye
• Stratejik İş Ortaklığı
• 5 Şehirde 6 Lokasyon
• Sürekli Denetim
• 10 bin m2 Operasyonel Alanı
• Deneyimli yönetim kadrosu
• Eğitime ve gelişime önem vermesi
• Sosyal sorumluluk faaliyetleri
• Değerli marka portföyü
• Düşük turnover
• Hızlı, esnek ve özenli hizmet

İşletmelerin çalışanlarına yemek ödemelerini istedikleri zaman ve istedikleri limitlerde yükleme yapabilmelerine imkânı veren Tepe Servis Card, tek fatura ile muhasebeleştirme ve çeşitli maliyet avantajlarıyla yönetim kolaylıkları sunan bir akıllı kart hizmetidir.

20.000'in üzerinde çalışan, yurt genelinde 35.000'den fazla satış noktasında Tepe Servis Card kullanmaktadır.

Bürokratik işlemler ve vergi yükü olmadan yemek ücretini ödemek isteyen firmalar için pratik ve akıllı bir çözüm olan Tepe Servis Card, bakiye yükleme, hesap ekstresi, kayıp/çalıntı kart taleplerine hızlı çözümler yaratıyor.

Bilkent Holding kuruluşu olarak Bilkent Üniversitesi'nde okuyan burslu öğrencilere kaynak yaratan Tepe Servis Card, %100 yerli Türk firması olarak sektöründe öne çıkıyor.

Tepe Servis Card Avantajları

• Restoranlardan marketlere yaygın kullanım ağı sağlar.
• Mutfak ekipmanı, mekân kullanımı ve mutfak personelinden tasarruf sağlar.
• Yemek israfının önüne geçer.
• Çalışanlara yemek seçme özgürlüğü sunar.
• Çalışan memnuniyetini olumlu etkiler.
• Gezici personelin yemek için iş yerine gelme zorunluluğunu ortadan kaldırır, zaman ve yakıt kaybını önler.
• Hesabınızla ilgili online işlem yapabilmenin, bakiye ve harcama bilgilerini takip edebilmenizi sağlar.

TEPE SERVİS CARD - AKARYAKIT

Tepe Servis Card; firmaların şirket araçları için akaryakıt ihtiyacını elektronik sistemler aracılığı ile anlaşmalı olduğu istasyon ağı güvencesi, tasarruflu kullanım ve tek faturada kontrol imkanları sunmaktadır.

TEPE SERVİS GIFT CARD

Birçok noktada kullanılabilen hediye kartımız Tepe Servis Gift Card, hem işverenler hem de çalışanlar için sağladığı cazip fırsatlarla dikkat çekiyor. İşverenlere %39'a varan vergi muafiyeti sağlayan Tepe Servis Gift Card, 14 farklı kategoride 4282 anlaşmalı noktada (Boyner, Kiğılı, Beta, Desa, Flo v.b.) kullanım imkânıyla çalışan memnuniyetinizi bir üst seviyee taşır.

Tepe Servis Gift Card Avantajları

• Maliyet
• Operasyonel Kolaylık
• Seçim Özgürlüğü
• Çalışan Memnuniyeti

ŞEHİRLERE GÖRE ÜYE İŞYERLERİMİZ

SADAKAT PROGRAMLARIMIZ

Özel sadakat programlarımız ile çalışanlarınızı ödüllendirebilir, müşteri sadakatinizi artırabilir ve markanızın daha çok tercih edilmesini sağlayabilirsiniz.

Tüm Türkiye’yi Kapsayan Avantajlarımız;

• Aytemiz İstasyonlarında kartınızı göstererek akaryakıtta avantajlı fiyatlardan faydalanabilirsiniz.
• Kalemlik.com üzerinden yapacağınız toplan 75 TL ve üzeri harcamalarda 25 TL indirimden faydalanabilirsiniz.
• Sports International’a Türkiye genelindeki tüm kulüplerde Tepe Servis Card kullanıcılarına özel %25 indirimden faydalanabilirsiniz. Tepe Güvenlik Alarm hizmetinden Tepe Servis Card kullanıcıları; kurulumda %50, malzemede %15 indirim ile faydalanabilirsiniz.

Lokal Avantajlarımız;

• Anlaşmalı Dry Clean Express Kuru Temizleme noktalarından indirimli fiyatlar üzerinden faydalanabilirsiniz.
• Bilkent Hotel; Akdeniz Mutfağı ve The North Shield Pub’da %20 indirimden faydalanabilirsiniz.
• Lox Cafe‘nin sunduğu menülerden indirimli olarak faydalanabilirsiniz.

KURUMSAL ÇÖZÜMLER

• Alarm Sistemleri
• Kamera Sistemleri
• Geçiş Kontrol ve Otopark Sistemleri
• Yangın İhbar ve Acil Anons Sistemleri
• Elektromekanik Kilit Sistemleri
• Sıcaklık-Nem Kontrol ve Otomasyon Sistemleri
• Yazılım Destekli Çözümler
• Termal Vücut Sıcaklığı Görüntüleme Çözümleri

Bilkent Holding’e bağlı olarak kurulan Tepe Güvenlik A.Ş, kişi ve kurumlara yönelik özel elektronik güvenlik çözümleri üreterek, alarm sistemleri ve Alarm İzleme Merkezi’yle ülke genelinde 81 ile hizmet vermektedir. Çok kısa bir sürede müşteri sayısı 80 bine yaklaşan Tepe Güvenlik, 1 milyon kullanıcıya sorunsuz hizmet sağlayabilecek altyapıya sahiptir.

2006 yılında Türkiye’nin farklı coğrafyada (Ankara- İstanbul) hizmet veren ilk yedekli Alarm İzleme Merkezi’ni kuran şirketimizev ve işyerlerinden; büyük kurumlara, Türkiye’nin önde gelen perakende zincirlerinden, banka şubelerine ve bunlara bağlı ATM’lere kadar çok geniş bir yelpazede hizmet sunmaktadır.

ELEKTRONİK GÜVENLİK HİZMETLERİ

Tepe Güvenlik, elektronik güvenlik alanında danışmanlık hizmeti de vermektedir. Şirketimiz, elektronik güvenlik hizmeti ve danışmanlığını, özel sistem tasarımları ve projelendirmelerle gerçekleştirmektedir. Bu süreçte çözüm ortakları ile birlikte hareket ederek dünya çapında tanınmış firmaların ürünlerini kullanmaktadır. Marka/model bağımlılığı olmadan, uzman mühendisler tarafından proje özelinde en uygun (teknik-mali) çözümler sunulmaktadır.

Tepe Güvenlik; ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi ile T.C Gümrük ve Ticaret Bakanlığı TS 12849 ve TS 12540 Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik belgelerine sahiptir. Ayrıca şirketimizin Avrupa Birliği’nde Tüm Tüketicileri Koruma Derneği Tavsiye Ediyoruz sertifikası da bulunmaktadır

SEKTÖRDE FARK YARATAN ADIMLAR

Tepe Güvenlik, 2017 yılında Marketing Türkiye Dergisi'nin Akademetre araştırma şirketi işbirliği ile Türkiye genelinde yaptığı araştırma sonucunda Güvenlik kategorisinde özellikle 'Ticari Faaliyetleri Beğenilen' ve 'Güven Veren' marka kriterlerinde aldığı yüksek skorlarla lider marka seçilerek The One Awards Ödülü'nün sahibi olmuştur. Yine aynı yıl sikayetvar.com sitesinde elektronik güvenlik kategorisinde; en yüksek memnuniyet düzeyi, en yüksek teşekkür oranı, en az şikâyet sayısı ve en hızlı cevaplama süresi ile kategori lideri olmuştur.

TEPE ALARM İZLEME MERKEZİ

TEPE Alarm İzleme Merkezi, 25.11.2004 tarihinde T.C. İçişleri Bakanlığı Emniyet Genel Müdürlüğü’nden aldığı Ankara Valiliği onaylı "Alarm Merkezi Kurma ve İşletme Belgesi" ve "Alarm Sistemi Kurma Belgesi" ile hizmet vermeye başlamıştır

TEPE Alarm İzleme Merkezi; Türkiye genelinde 365 gün 24 saat kesintisiz hizmet verir. Türkiye’nin farklı coğrafyada (Ankara ve İstanbul) hizmet veren ilk yedekli Alarm İzleme Merkezi’dir. Herhangi bir doğal afet ya da aksaklık durumunda bile yedekli sistemimiz sayesinde alarm sisteminden kesintisiz sinyal ulaşmaya devam eder.

7/24 hizmet veren TEPE Alarm İzleme Merkezi sayesinde alarm sisteminden gelen sinyaller devamlı olarak takip edilir ve ilgili uyarı sinyaline göre ilgili güvenlik birimlerine haber verilir.

Tepe Alarm İzleme Merkezi operatörleri, yüksek deneyim ve eğitim seviyesine sahip kişiler arasından seçilmektedir. Tepe Alarm İzleme Merkezi’nde görevli tüm yöneticiler ve personeller, 5188 Sayılı Kanuna bağlı olarak Güvenlik Kimlik Kartına sahiptir.

BCC Catering 1993 yılında Bilkent Üniversitesi’nin öğrenci ve öğretim kadrosuna yemek hizmeti vermek amacıyla kurulmuştur.

Kuruluşundan itibaren, sektörün sunduğu her türlü teknolojik altyapı imkânını değerlendirerek sürdürülebilir hizmet kalitesine ulaşan BCC Catering, toplu yemek alanında faaliyet göstermektedir.

Stratejik önceliği: faaliyet alanlarında sürekli ve kaliteli hizmet sunarak “en büyük şirket” haline gelmek olan BCC Catering, Türkiye’de sektörün ilk beş şirketi arasına girerek bu hedefini büyük ölçüde gerçekleştirmiştir. BCC Catering güvenilirliği ile alanında fark yaratmaktadır

İnsan sağlığını etkileyebilecek bir hizmet sunmanın verdiği ciddiyetle hareket eden BCC Catering, tesislerinde son teknoloji ürünü ekipmanlar kullanılmakta, personel ve iş gücü verimliliği sağlanmaktadır. BCC Catering bünyesine günde 120.000 kuverin üzerinde üretim yaparak Türkiye genelinde hizmet vermektedir.

Türkiye’nin birçok yerinde hizmet noktaları bulunan BCC Catering’ın müşteri portföyü, Türkiye’nin önde gelen sanayi kuruluşları, kamu kurumları, özel okullar, üniversiteler, hastaneler, şantiyeler, yaşlı bakım evlerinden oluşmaktadır.

BCC Catering tedarikçi ayağında ise gıda sektörünün bilinen, öncü şirketleriyle çalışmaktadır.

Tepe İş Sağlığı ve Güvenliği Hizmetleri A.Ş.,2013 yılında Bilkent Holding Hizmetler Grubu çatısı altında faaliyetlerine başlamıştır. Merkezi Ankara’da bulunan Tepe Ortak Sağlık Güvenlik Birimi, kısa sürede 6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu kapsamında Kocaeli/Gebze şubesini hayata geçirmiştir. Kocaeli, Manisa ve Adana’da bölge temsilcilikleri bulunmaktadır.

Ülke genelinde ilde hizmet sunmaktadır. Tepe İSG’nin temel faaliyet alanları işletmelerin iş sağlığı ve güvenliği alanındaki tüm taleplerini karşılanması, iş yerlerinde alınması gereken önlemlerin belirlenmesi ve uygulanmasının izlenmesi, iş kazası ve meslek hastalıklarının önlenmesi, ilk yardım,koruyucu sağlık ve güvenlik hizmetlerinin yürütülmesi konularında denetim ve eğitim hizmetinin verilmesidir

TEPE İSG, YETİŞMİŞ İNSAN GÜCÜ VE PROFESYONEL YÖNETİM ANLAYIŞI İLE İŞ DÜNYASININ HER ALANINDA FAYDA SAĞLAYACAK PROGRAMLAR GELİŞTİRMEK, UYGULAMAK, SÜREKLİ İYİLEŞTİRMEK VE DEĞER KATMAK ÜZERE YOLA ÇIKMIŞTIR. 3.000’İ AŞKIN PROJE İLE 27.500’DEN FAZLA KİŞİYE HİZMET SUNAN TEPE ISG TÜM FAALİYETLERİNİ A.B VE C SERTİFİKALI İSG UZMANI, İŞ YERİ HEKİMİ VE DİĞER SAĞLIK PERSONELLERİNDEN OLUŞAN TECRÜBELİ KADROSUYLA YÜRÜTMEKTEDİR.

Hizmetlerini üstlendiği firmalarda, insani ve maddi kayıpları minimize ederek iş ve uygulanan yönetim sistemlerinin verimliliğini artıran, işletmenin performansına ve çalışanların; kişisel gelişim, sağlık ve güvenlik kültürüne katkı sağlayacak projeleri yürüten Tepe ISG, iş sağlığı ve güvenliği alanında ihtiyaç duyulan tüm periyodik kontrol hizmetlerini uzmanları vasıtasıyla gerçekleştirmektedir.

İş yerlerinde iş sağlığı ve güvenliği kültürünün oluşturulmasını sağlamak amacıyla faaliyetlerini yürüten Tepe ISG, “iş sağlığı ve güvenliğinin sağlanmasını, mevcut sağlık güvenlik şartlarının iyileştirilmesini, çalışanların iş kazası ve meslek hastalıklarından korunmasını, hizmet verdiği işyerlerinde 6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu’nun gerekliliklerini yerine getirilmesini” çalışmalarının esası olarak görmektedir.

Tepe İş Sağlığı ve Güvenliği Hizmetleri A.Ş. bir holding bünyesinde kurulan ilk ortak sağlık güvenlik birimi olma özelliği taşımaktadır.

Bilkent Sigorta Aracılık Hizmetleri A.Ş. Bilkent Holding’e bağlı kuruluşlara ve çalışanlarına hizmet vermek üzere 1989 yılında kurulmuştur ve Bilkent Holding’in en eski şirketlerindendir. Şirket faaliyetlerine Bilkent Üniversitesi, Bilkent Holding A.Ş. ve bağlı şirketlerinin ve çalışanlarının sigorta ihtiyaçlarına, uygun fiyat ve geniş teminatlarla çözüm yaratmakla başlamıştır. Bilkent Sigorta Aracılık Hizmetleri A.Ş. 2015 yılından itibaren unvan değiştirerek Bil Sigorta ve Reasürans Brokerliği A.Ş. olarak yoluna devam etmektedir. Zaman içinde faaliyetlerini grup dışı müşterilere de yaygınlaştırarak günümüzde tercih edilen bir hizmet noktası olmuştur.

Kuruluşundan bu yana profesyonel anlayışla yurtiçi ve yurtdışın- daki birçok ticari işletme için sigorta ihtiyaçlarının çözümüne yönelik başarılı çalışmalarda bulunmuştur. Bugün ülkemizin en tanınmış ve saygın aracı kuruluşlarından birisi olup rekabet avantajlarını doğru biçimde konumlandırarak istikrarlı büyümesini sürdürmüştür. Son yıllarda satış, pazarlama ve rekabet stratejilerini doğru biçimlendirerek, sigorta sektöründeki büyümenin çok üstünde bir büyümeyi gerçekleştirmiştir. Bilkent Holding’in faaliyet gösterdiği Havacılık, Gemi İşletme-ciliği, İnşaat, Emlak İşletmeciliği, Prefabrik, Mobilya, Teknopark, Enerji, Matbaa, Savunma Sanayi, Turizm, Spor Tesisi, Güvenlik, Servis, Catering gibi alanların çeşitliliği doğrultusunda sigorta ihtiyaçlarının belirlenmesi ve teminat sağlanması anlamında sahip olduğu bilgi birikimini sürekli geliştirerek büyümeye devam etmektedir.

Bu alan çeşitliliğinde 30 yılı aşan bir süre boyunca sigorta aracılık hizmeti vermiş olmanın geliştirdiği mesleki uzmanlığa ek olarak bir Sigorta ve Reasürans Brokeri olmanın sağladığı hareket kabiliyeti ile Sorumluluk, Özel Riskler, Yangın, Nakliyat, Kaza, Sağlık, Hayat, BES gibi tüm sigortacılık branşlarında doğru teminatın, doğru fiyatla tedarik ederek müşterilerine en üst seviye brokerlik hizmeti veriyor olmanın haklı gururunu yaşamaktadır. Sağlanan sigortacılık hizmetleri geleneksel ürünlerle kısıtlı kalmamakta, ihtiyaca özel üretilmiş yenilikçi ürün ve paketler sıklıkla geliştirilmekte ve müşterilere sunulmaktadır.

Kişi ve kurumların değişen ihtiyaçlarına yönelik geliştirdiği uygun çözümlerle sadık müşteri anlayışını yaratma, çağdaş ve güvenilir hizmet sunma misyonuyla yola çıkan Bil Sigorta, elde ettiği finansal büyümeyi operasyonlarına yansıtarak yaygın hizmet anlayışını güvenilir, rekabetçi, yenilikçi, operasyonlarında mükemmeliyetçi ve profesyonel yönetim anlayışıyla sürdürmeyi hedeflemektedir.

2010 yılında kurulan Adonis Endüstriyel Temizlik Ürünleri A.Ş., endüstriyel temizlik malzemeleri, kimyasal grubu, kâğıt grubu, poşet grubu, sarf grubu ve ambalaj grubu ürünleri satış ve satış sonrası hizmet alanında faaliyet göstermektedir. Adonis, 2019 yılından itibaren Bilkent Holding bünyesinde faaliyetlerine devam etmektedir.

Adonis, kendi markalarıyla satışını gerçekleştirdiği deterjan ve kağıt ürünlerinin yanı sıra sektörde itibarlı markalarla yaptığı işbirlikleriyle geniş ürün yelpazesinde hizmet vermektedir.

Marmara, İç Anadolu ve Akdeniz Bölge Müdürlükleri ile operasyonlarını yöneten Adonis, kısa bir süre içerisinde Ege ve Karadeniz bölge müdürlüklerini de hayata geçirmeyi planlamaktadır.

Tüm sektörlerin endüstriyel temizlik ihtiyaçları için ihtiyaca yönelik hızlı çözümler sunabilen Adonis, ağırlıklı olarak; hastaneler, oteller, okullar, perakende sektörü, üretim tesisleri, fitness kulüpleri, site/tesis yönetimi, yiyecek-içecek sektöründe faaliyet gösteren firmalar için gelişen ve değişen ihtiyaca yönelik fark yaratan temizlik ve hijyen teknolojileriyle değer katmaya devam etmektedir.

Ürün seçimi ve tedarik sürecinde gösterdiği profesyonelliği, ürün eğitimleri ve danışmanlık hizmetleriyle tamamlayarak satış sonrası hizmetleriyle de müşterileri ile uzun soluklu ve sürdürülebilir bir ticari ilişki kurmaya önem vermektedir.

Kalite yönetim sistemi gereklerinden ödün vermeden, “fark yaratır, değer katar” mottosuyla hizmet sunan Adonis, en yüksek düzeyde müşteri memnuniyeti vaadiyle hizmet vermektedir. Bu amaçla şeffaf bir yönetim anlayışını benimseyen Adonis, dinamik ve yetkin kadrosuyla, teknolojik yeniliklere duyarlı, kaynaklarını koruyarak ve geliştirerek sektörün en başarılı ve en iyi şirketlerden birisi olmayı hedeflemektedir.

Ulusal ve uluslararası mevzuata ve tüm teknik şartlara uygun şekilde hareket eden Adonis, ticari faaliyetlerini müşteri memnuniyetine odaklanarak yürütmektedir.

2010’da Tepe Servis ve Yönetim A.Ş. bünyesinde müşteri memnuniyetini yönetmek ve yeni müşteriler kazanmak, sunulan ürün ve hizmetlerle ilgili talepleri karşılamak, şikâyetleri çözümlemek amacıyla kurulan Tepe Çağrı Merkezi, kısa sürede güvenilir ve sektöründe dikkat çeken firmalar arasına katılmıştır. Yüksek hizmet kalitemizle sektörde fark yaratmayı amaçlıyoruz.

Ankara, Adana, İstanbul, Isparta ve Mersin’de faaliyetlerini sürdüren Tepe Çağrı Merkezi, Ankara’da 5000 M2’lik yeni Lokasyonumuz 11.11.2015 tarihinde resmi açılış ile hizmete sundu. 1100 seat kapasiteli yeni yerleşkemiz ile Ankara’da çift yedekli olarak çalışmaktayız.

Tepe Çağrı Merkezi Sizler için Müşteri memnuniyetini artırıcı rekabet üstünlüğü sağlayıcı stratejiler sunar ve uygular.

Sizin için belirlediğimiz yönetim stratejileri doğrultusunda iyi tasarlanmış bir alt yapı ve proses yardımı ile sosyal sorumluluk bilincini hesaba katmaktayız. Müşteri iletişim merkezi olan Tepe Çağrı Merkezi iyi yetişmiş eğitimli müşteri temsilcilerimiz ile müşteri memnuniyetini hedefliyoruz.

Stratejik ortağınız olarak,

Müşteri hizmetlerinizin tüm kanallarını yönetmeyi,

Memnun ve bağlı müşteriler yaratmayı,

Satış odaklı olsun olmasın tüm projelerinizde sizlere yeni gelirler sağlamayı hedefliyoruz

Misyonumuz;

Memnun müşteri yaratmanın en önemli yolunun mutlu çalışanlar yaratmak olduğunun bilinci ile oluşturduğumuz Mutlu Çalışan Hattımız ile önce çalışanlarımıza değer katmak sonra uzman, kaliteli, deneyimli kadromuzla yüksek standartlı, ekonomik, geniş tabanlı hizmet sunmakta ve müşteri ihtiyaçlarınızın tümünü en iyi şekilde karşılayabilmek.

Vizyonumuz;

Çağrı Merkezi ve entegre yönetim sistemleri konusunda lider olmayı, bu amaçla teknolojik gelişmeler de dahil olmak üzere her türlü gelişimi ve değişimi takip etmeyi ve hızla tüm hizmet alanlarımıza aktarmayı, tüm sosyal paydaşlarımızın memnuniyetini sağlamayı kendimize amaç edindik.